TOIMITUSEHDOT

TOIMITUSEHDOT, -KULUT JA -AJAT

 

HINNOITTELU

Somanan verkkokaupassa esitetään hinnat euroissa (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveroa tuotteen verokannan mukaisesti. Näet veroerittelyn verkkokaupan Ostoskori- ja Kassa-vaiheessa, kun tuotteita on siirretty ostoskoriin. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja pidätämme (Somanan) oikeuden hintamuutoksiin sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen, jos sivustolla on ollut teknisistä tai inhimillisistä virheistä johtuvia hinnoitteluvirheitä. Jos hintaero ilmenee, olemme asiakkaaseen välittömästi yhteydessä ja tarjoamme asiakkaalla on mahdollisuutta peruuttaa tilaus. Hintojen lisäksi asiakkaan maksettavaksi tulee toimituskulut. Tarkemmat tiedot toimituksista ja hintatiedoista löydät sivulta Toimituskulut ja -ehdot.

ALENNUSKOODIT JA LAHJAKORTIT

Emme vaihda lahjakortteja rahaksi. Lahjakortteja voi käyttää täysimääräiseen hintaan. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka on ostettu lahjakortilla, palautamme maksun takaisin lahjakortille.

Alennuskoodeja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin ja alennus annetaan vain normaalihintaisita tuotteista ellei toisin ole kirjallisesti sovittu. Jos alennuskoodilla ostettu tuote palautetaan, alennuskoodi ei aktivoidu uudestaan.

MAKSAMINEN

Maksaminen Somanan verkkokaupassa tapahtuu Klarnan tarjoamilla maksutavoilla. Varmistaaksemme verkkokaupan turvallisuuden, luotto- ja maksutietosi salataan.

Maksuista tarkemmin Maksutavat sivulla.

PERUUTUKSET JA PALAUTUKSET

Asiakkaillamme on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Lue lisää ja katso palautusohjeemme Palautus- ja vaihto-oikeus -sivulta.

Tilaustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

TOIMINNASTAMME RIIPPUMATTOMAT OLOSUHTEET

Ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta sanota, emme ole vastuussa mistään viivästyksistä tai vahingoista, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Somana ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esimerkiksi yleiset työtaistelut, tulipalot, luonnonolosuhteet sekä tekniset ongelmat ja viat, jotka johtuvat edellämainituista olosuhteista.

ERIMIELISYYDET

Pyrimme ensisijaisesti ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet neuvottelemalla. Jos kaupallista sopimusta koskevaa riita-asiaa ei voida ratkaista osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn, kuluttajan on oltava yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

TOIMITUS

Voimassa olevat lähetyskulut löydät Toimituskulut -sivulta.

Pyrimme toimittaa kaikki tilaukset määräajassa, kun maksun vastaanotto on vahvistettu. Kaikki toimitukset ovat riippuvaisia ​​varastojen saatavuudesta sekä mahdollisista turvatarkastuksista.

Emme ole vastuussa mistään menetyksestä, joka on aiheutunut sinulle myöhästyneestä toimituksesta tai myöhästyneistä toimituksista johtuen yhteistyökumppaneidemme toiminnasta. Teemme kaikkemme toimitusten sujuvuuden takaamiseksi.

Mikäli et saa tilaustasi kohtuullisessa ajassa, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Tällaisessa tapauksessa pyrimme toimittamaan tilauksen mahdollisimman pian tai sinulla on mahdollisuus peruuttaa tilauksesi. Palautamme maksun, kun tavarat on on palautettu meille hyvässä kunnossa tai vastaavasti luokiteltu kuljetusyhtiön kadottamaksi.

Toimitamme tilaukset aina meille ilmoitettuun toimitusosoitteeseen. Jos tuotteet palautetaan meille sen vuoksi, että niitä ei voida toimittaa joko väärän osoitteen vuoksi tai kuljetusyhtiö ei tavoita asiakasta toimittaakseen tilauksen, hyvitetään asiakkaalle tilauksen hinta vähennettynä toimituskuluilla sekä mahdollisilla lisäkustannuksilla, joita kuljetusyhtiö perii Somanalta palauttaakseen tavarat takaisin lähettäjälle. Jos tilaus on lähetettävä uudelleen, kun se on palautettu meille syistä, jotka eivät kuulu normaaliin tilauksen toimitukseen, Somanalla on oikeus periä ylimääräisiä lähetyskuluja täysimääräisenä.

Jos toimittamamme tuotteet ovat vioittuneet tai olemme lähettäneet sinulle virheellisiä tavaroita tai väärän määrän tuotteita, otathan meihin välittömästi yhteyttä, viimeistään seitsemän (7) päivän kuluessa toimituksesta, info@somana.fi. Älä allekirjoita mitään pakkauksia, jotka ovat vahingoittuneet tai avattu, vaan reklamoi asiasta heti kuljetusyhtiölle.

VEROT JA VELVOLLISUUDET

Kaikki kansainväliset toimitukset toimitetaan toimitusehdolla Delivery Duty Unpaid (DDU), ja toimituskulut veloitetaan ostettujen tuotteiden ja toimitusmaan mukaan. Mahdolliset tuonti- tai verokustannukset laskutetaan suoraan asiakkaalta. Suosittelemme, että otat yhteyttä paikalliseen tulliviranomaiseen selvittääksesi maa-alueen tuontihinnan ennen ostopäätöstä. Joissakin maissa on tietyt kynnysarvot, jolloin asiakkaan ei tarvitse maksaa tuontiveroja tai tulleja.

Jos tilaat tuotteet toimitettavaksi jollekin toiselle, varmista, että tilauksen vastaanottajat ovat tietoisia siitä, että mahdolliset tuontiverot ja tullit tulevat heidän maksettavakseen. Somana ei ole vastuussa edelllä mainituista kustannuksista, ja koska tuonti- ja tulliverot ovat maakohtaisia, emme valitettavasti voi tarjota apua kyseisissä asioissa. Suosittelemme, että tarkistat toimitusmaassa sovellettavat tuontimaksut ennen tilauksen tilaamista ja olet tarvittaessa yhteydessä maasi tuontiverojen ja tulliasioiden ammattilaiseen.

Somana ei ole vastuussa viivästyksistä, jotka johtuvat määräpaikan tulliselvitysprosesseista.

Toimituskulut

Tuotteiden toimituskulut sisältävät pakkaus- ja postikulut. Näet eri toimitustapojen hinnat Kassa-sivulla, kun tuotteet on siirretty ostoskoriin.

Toimitusmaa Toimituskulut
Suomi Toimitusmaksu on 2,90-6,90€ alle 100€:n tilauksiin riippuen kuljetusyhtiöstä.

Yli 100€ tilauksiin on ilmainen kotiinkuljetus.

Kotiinkuljetus 9,90 € alle 100€ tilauksiin.

Ruotsi Ilmainen toimitus yli 100 €:n tilauksiin.

10,90 € toimituskulu lisätään alle 100 €:n arvoisiin tilauksiin.

Euroopan EU-maat 14,90 € toimituskulu lisätään tilaukseen
Euroopan muut kuin EU-maat 28,90 € toimituskulu lisätään tilaukseen
Euroopan ulkopuoliset maat 49,90 € toimituskulu lisätään tilaukseen

Huomaa, että tulleja, veroja ja välitysmaksuja voidaan soveltaa määränpäästä riippuen ja ne peritään toimitusaikana. Tämä osa on asiakkaan vastuulla.

TOIMITUSAIKA

Pyrimme lähettää kaikki tilaukset kahden työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, mikäli tuotetta on varastossa. Toimitusaikojen poiketessa, näet tarkemmat toimitusajat tuotesivulta. Kampanjoiden aikana tilauksen toimitusaika saattaa olla yleisestä toimitusajasta poikkeava. Jos asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole, olemme asiakkaaseen viipymättä yhteydessä.

OIKEUS EVÄTÄ TILAUS

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksen tai toimituksen joissakin poikkeustapauksissa:

  • tilattuja tuotteita ei ole tarpeeksi
  • verkkokaupassa on ollut inhimillisestä virheestä johtunut virhe hinnoittelussa yhdessä tai useammassa tuotteessa (lisätietoja kohdassa HINNOITTELU)

Jos joudumme peruuttamaan tilauksesi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja hyvitämme evätyn tilauksen summan. Palautamme rahat maksutapasi mukaisesti mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksestasi. Emme ole velvollisia tarjoamaan ylimääräistä korvausta aiheutuneesta menetyksestä tai pettymyksestä.

VASTUU

Jos saamasi tilaus ei vastaa tilaustasi, tuotteet ovat vahingoittuneet tai viallisia, tai toimitukset ovat virheellisiä, ilmoitathan meille kirjallisesti ongelmasta seitsemän (7) arkipäivän kuluessa tavaroiden toimittamisesta. Mikäli lähetys on vaurioitunut, asiakkaan on tehtävä asiasta vahinkoilmoitus heti noutopisteessä sekä oltava tämän jälkeen välittömästi yhteydessä meihin, info@somana.fi.

Somana ei ole vastuussa, mikäli asiakas ei ilmota saapumattomasta tuotteesta 30 päivän kuluessa tilauspäivämäärästä.

Jos  saapumattomasta tuotteesta ilmoitetaa määrä aikaan  mennessä Somanalle, velvollisuutemme on

  • hyvittää kaikki puuttuvat tuotteet
  • korvata vahingoittuneet tai vialliset tuotteet
  • palauttaa asiakkaan maksama tilaussumma maksutavalle, jolla asiakas on tilauksen maksanut

Ellei sovellettavasta pakottavasta lainsäädännössä muuta todeta, emme ole vastuussa mistään epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, vahingoista tai kustannuksista (mukaan lukien voiton tai liikearvon menetys). Somanan virhevastuu rajoittuu pakottavan lainsäädännön mukaiseen virhevastuuseen, emmekä anna mitään virhevastuun yli meneviä takuita tai vakuutuksia.

Asiakkaan on noudatettava kaikkia sovellettavia säännöksiä ja lakeja, mukaan lukien hankkimalla kaikki tarvittavat tulli-, tuonti- tai muut luvat tavaroiden ostoon. Tiettyjen tavaroiden maahantuonti voi olla kielletty tietyissä kansallisissa laeissa. Asiakas on vastuulla edellä mainittujen asioiden selvittämisestä  ja hoitamisesta. Somana ei ole hoida edellä mainittuja asioita tilaajan puolesta.

YRITYSTIEDOT

Somana
Vehkakuja 6 D
02180 Espoo

+358 40 336 0055
info@somana.fi
www.somana.fi
2864649-5

UKK – USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET

1. Mitkä ovat yrityksenne arvot ja miten arvot näkyvät toiminnassanne?

Toimintaamme ohjaa aitous, rehellisyys, joustavuus ja laatu. Laatu syntyy erityisellä huolella valituista luonnonmateriaaleista sekä tarkkaan valituista  yhteistyökumppaneista, jotka jakavat arvomaailmamme. Haluamme olla aitoja, helposti lähestyttäviä ja lähellä asiakkaitamme. Toimimme rehellisesti niin asiakkaidemme kuin yhteistyökumppaneidemme kanssa.

2. Miten kotimaisuus ilmenee yrityksessänne?

Somana on omistukseltaan 100% suomalainen. Valmistamme tuotteemme mahdollisuuksien mukaan Suomessa. Tuotteistamme 100% valmistetaan Suomessa.

3. Missä tuotteet valmistetaan?

Valmistamme tuotteemme Suomessa.

4. Kuinka hyvin tunnette tavarantoimittajat, miten läpinäkyvä tuotantoprosessinne on ja miten Somana seuraa sitä?

Tavarantoimittajat on tarkkaan valittuja. Tapaamme tavarantoimittajamme aina ennen yhteistyön aloittamista ja käymme tuotantopaikoilla tasaisin väliajoin.

5. Onko tuotteissanne käyttämänne villa mulesing-vapaata?

Kaikki tuotteissamme käytetty villa on 100% mulesing-vapaata. Merinovillaisten vilttiemme valmistajillamme on materiaalitoimittajien sertifikaatit tämän vakuudeksi.

6. Valmistusmateriaalienne ekologisuus ja onko niiden alkuperä jäljitettävissä?

Valmistuksessa käytämme vain luonnonmateriaaleja. Pystymme jäljittämään materiaalien alkuperän. Eläinperäisten materiaalien lähteenä olevien eläinten hyvinvointi ja eettisten periaatteiden mukainen kohtelu on meille erittäin tärkeää.